Nasz klient to firma oferująca noclegi w pięknych pensjonatach, położonych na terenie popularnych miejscowości wakacyjnych. Przez wiele lat firma cieszyła się doskonałą reputacją i wieloma zadowolonymi klientami, ale niestety pojawił się problem, który zmusił ją do poszukiwania innowacyjnych rozwiązań.

Firma zaczęła napotykać na powtarzające się przypadki kradzieży z pokoi wynajmowanych przez gości. Początkowo oskarżano osoby dbające o czystość na terenie obiektu, gdyż w teorii, tylko one posiadają klucze do wszystkich pokoi. Okazało się, że prawda była całkowicie inna. Nieuczciwi klienci uzyskiwali dostęp do pokoi, poprzez podrabianie kluczy podczas pobytu w pensjonacie. Następnie, po jakimś czasie, wynajmowali inny pokój i obserwowali, kiedy osoby przebywające w ich poprzednich pokojach wychodzą. W ten sposób mogli bez problemu okraść gości naszego klienta, nie zostawiając po sobie żadnego śladu. To naruszenie bezpieczeństwa nie tylko szkodziło reputacji firmy, ale także wpływało negatywnie na doświadczenie klientów, którzy stawali się ofiarami złodziei.

Po kilku incydentach kradzieży nasz klient zrozumiał, że musi podjąć kroki w celu zabezpieczenia pokoi i zapewnienia bezpieczeństwa swoim klientom. Po konsultacji z nami postanowił wprowadzić system Master Key z kluczami opatentowanymi. Takie klucze są niemożliwe do podrobienia w punktach dorabiania kluczy, przez co nie ma możliwości ich nielegalnego skopiowania.

Wprowadzenie naszego systemu przyniosło klientowi wiele korzyści. Po pierwsze, eliminacja możliwości kopiowania kluczy zdecydowanie zwiększyła bezpieczeństwo pokoi i ograniczyła ilość przypadków kradzieży do zera. Po drugie, klienci czuli się bardziej komfortowo i pewnie podczas swojego pobytu, co wpłynęło na pozytywne opinie i powtarzające się rezerwacje. Po trzecie, wprowadzenie systemu Master Key ułatwiło proces sprzątania i obsługi pokoi, ponieważ klucz obsługi otwierał wszystkie pokoje, które sprzątała dana osoba. Dzięki temu pracownicy nie musieli nosić ze sobą kilkudziesięciu kluczy i szukać, który jest właściwy. Również w przypadkach awaryjnych, takich jak pożar, można przekazać klucz Master służbom, co ułatwi im pracę i zminimalizuje szkody, ponieważ bez odpowiedniego klucza drzwi są po prostu wyważane.

Studium przypadku tego klienta pokazuje, że wprowadzenie takiego systemu może być kluczowym rozwiązaniem w hotelarstwie, gdzie bezpieczeństwo klientów stoi na pierwszym miejscu. To innowacyjne rozwiązanie pozwala na skuteczną ochronę, zapewnia spokój gości, a także znacząco ułatwia dbanie o czystość, jednocześnie poprawiając reputację firmy. Dla firm, które działają w branży hotelarskiej, bezpieczeństwo jest nie tylko priorytetem, ale także jednym z głównych elementów sukcesu.